Afyonkarahisarda Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve modem kurulumum 30 Aralık’ta gerçekleştirildi. Ancak kurulumun yapıldığı günden bu yana evde internet hiç çalışmıyor, bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturduk ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir sonuç alamadık. Zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Aradığımızda telesekreter “sizi arayalım” diyor, ardından geri arama yapılıyor ama karşıda konuşan, çözüm sunan kimse olmuyor, ses dahi gelmiyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Aynı bağlantıyı benimle birlikte kullanan başka kişiler de var ve onlar da internetsiz durumda. Hizmet numaram/müşteri numaram 19002683’tür. Hizmetin alındığı adres Afyonkarahisar Merkez Esentepe Mahallesi’dir. Daha ilk günden bu kadar sorun yaşamış olmam beni şaşkınlığa uğrattı ve Vodafone Net’i tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

İnternet bağlantımın en hızlı şekilde aktif edilmesini ve sorunun Afyonkarahisar Merkez Esentepe Mahallesi bölgesinde acilen giderilmesini talep ediyorum.