to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişi İsimli Telefon Aramaları Şikayeti
Vodafone ev internetiyle hiçbir alakam olmamasına rağmen yaklaşık 1–2 senedir sürekli olarak tarafıma telefonla dönüş yapılıyor. Arandığımda her seferinde tanımadığım “U*** Ü****” isimli bir kişi adına arandığımı öğreniyorum. Defalarca kez bu kişiyi tanımadığımı, numaramın yanlış kaydedildiğini ve acilen sistemlerinden silinmesini istediğimi belirttim.
Her aradıklarında numaramın kayıtlarından silineceğini, gerekli bildirimi yaptıklarını söylemelerine rağmen aramalar hiç kesilmedi ve bu süreçte en az 50 kez rahatsız edildim. Buna rağmen hâlâ aynı kişi adına aranıyor olmam, müşteri verilerinin hatalı ve özensiz şekilde yönetildiğini düşündürüyor ve beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’un, telefon numaramı “U*** Ü****” isimli kişiyle ilişkilendiren tüm kayıtları sistemlerinden derhal silmesini ve bu kişiyle ilgili hiçbir konuda tekrar aranmamam için gerekli tüm tedbirleri almasını istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
