Yanlış Daireye Kurulum Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Vodafone Evde İnternet abonesiyim ve 20.01.2026 tarihinden beri bağlantı kopmaları yaşıyorum. VDSL kullanıcısıyım; oturduğum binaya fiber altyapı geldiği için hattımı fiber internete geçirmek istedim. Ancak ilk kurulum sırasında VDSL hattım, adresi doğru vermeme rağmen, yanlış daireye çekilmiş ve şu anda Telekom ekipleri bu hatalı kurulum nedeniyle fiber kurulumunu gerçekleştiremiyor.

Bu sorun üzerine Vodafone bayisine gittiğimde, bana fiber internet için ya tamamen yeni bir abonelik açmam gerektiği, bunun da yaklaşık 2000 TL civarında yıllık taahhüdümü değiştireceği, ya da mevcut internet aboneliğimi taşımam gerektiği, bunun da yaklaşık 650 TL ek maliyet çıkaracağı söylendi. Oysa ben başta adresimi daire 1 değil, daire 28 olarak doğru şekilde belirtmiştim; hata Vodafone’un kurulum aşamasında yapılan yanlış işleminden kaynaklanıyor olmasına rağmen benden ek ücret talep ediliyor.

Ben, kendi hatam olmayan bir durum için hiçbir şekilde ekstra ücret ödemek istemiyorum. Kurulumun yanlış daireye yapılmasından doğan mağduriyetimin giderilmesini, mevcut taahhüdüm ve aboneliğim korunarak, adresimin ve hattımın doğru daireye taşınmasını ve fiber internetimin ek bir bedel yansıtılmadan kurulmasını talep ediyorum.