to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet için 500 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. 25.05.2026 günü saat 21.00 sıralarında, faturamın yanlış bilgilendirme nedeniyle yüksek geldiğini fark ederek 0542*******00 numaralı Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 830 TL gelmesi gereken faturamın 960 TL geldiğini sorduğumda, 830 TL’nin üzerine 130 TL modem ücretinin eklendiği, faturanın bu şekilde kesileceği söylendi. Oysa tarife değişikliği için arandığımda, özellikle ve defalarca toplam ücretin 830 TL’nin üzerine çıkmayacağından emin olup olmadıklarını sormuş, bu bilgiye dayanarak onay vermiştim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri personelinin yanlış bilgilendirmesi sonucu bu fatura yansıtıldı ve sonrasında bir aylık fatura almayarak hatalarını böyle giderebileceklerini ilettiler. Eski tarifeme geri dönmek istediğimi söylediğimde ise bunu kabul etmediler.
Ayrıca hız testi yaptığımda 500 Mbps olması gereken internet hızının yaklaşık 100 Mbps civarında olduğunu tespit ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisindeki personel bilinçsiz ve yanlış yönlendirmeyle sadece modeme reset attırdı. Belirttiğim tarihten itibaren internet bağlantımız bu saate kadar bir daha aktif olmadı. 21.05.2026 tarihinde “ont” adı verilen cihaz için teknik servis personeli eve gelerek cihazı değiştirdi, ancak sorun yine çözülmedi.
Tüm bunlarla ilgili defalarca teknik bölümü aramama rağmen, 22.05.2026 tarihine kadar sorunun çözüleceği söylendi fakat çözülemedi. Arıza kaydı için 238842763 ve 239122028 numaralı kayıtlar oluşturuldu, ayrıca BTK üzerinden 307528235 numaralı şikayet başvurum bulunmaktadır. Buna rağmen halen bağlantı sorunum giderilmemiştir ve yasal olarak verilen 48 saatlik süreyi doldurdukları, hatta 72 saatlik azami sürenin de sınırına gelindiği açıktır.
İzmir Aliağa’da ikamet ediyorum ve bu süreçte hem yanlış fatura hem de kesinti ve hız düşüklüğü nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yanlış bilgilendirme, hatalı fatura ve uzun süreli bağlantı sorunu nedeniyle, 0019025328 numaralı Vodafone evde internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal ve tek taraflı olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4–5 yıldır evimde Vodafone Net ev interneti hizmetini kullanıyorum. Bu süre boyunca neredeyse her ay internet hizmetimle ilgili sorun yaşadığım için Vodafone ile görüşmek zorunda kaldım. Sürekli kopmalar, hız problemleri ve özellikle kullanamadığım günler olmasına rağmen bu dönemler için hi...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde, 200 Mbps hızdan 1000 Mbps hız tarifesine 31.01.2026 tarihinde geçmeme rağmen hızım hiçbir zaman 400–450 Mbps’in üzerine çıkmadı. Taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hıza teknik olarak ulaşamıyorum. Bu sorunla ilgili o kadar çok kez müşteri hizmetlerini aradım ki sayı...
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 08.04.2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunmaktayken, 23.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Görüşmede faturamın 1000 TL’ye çıkacağı, taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Ben ise taahhüdümün nisanda bittiğini belirttim. Halen 500 kü...
Yorumlar