Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kurulumda Mağduriyet Yaşıyorum

04.12.2025 tarihinde saat 12.00–13.00 arasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Erzurum Yakutiye’deki adresim için evde internet başvurusunda bulundum. Çalıştığım kurumdan dolayı sadece cumartesi günleri evde olabildiğimi özellikle belirttim. Görüşmemiz perşembe günü gerçekleşti ve en geç 24 saat içinde aranarak kurulum için randevu verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu yaptım.

Ancak üzerinden 24 saatten çok daha fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben tekrar aradığımda ise bu kez sürenin 5 iş günü olduğu söylendi. Eğer başta bunun 5 iş günü süreceği açıkça söylenseydi, çalışma düzenim nedeniyle sadece cumartesi günü evde olabildiğim için Vodafone’dan internet başvurusu yapmazdım.

Verilen sözlere güvenerek başvurduğum için mağdur oldum ve şimdi kurulum için tekrar hafta sonunu beklemek zorundayım, bu da en az 1 haftalık zaman kaybı anlamına geliyor. Sırf abone kazanmak için yanlış ve eksik bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Kurulum işleminin cumartesi günü mümkünse 08:00–12:00 saatleri arasında olacak şekilde acilen planlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.