to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi 6 Modemi Ücretsiz Olması Gereken Faturada 120 TL Haksız Kesinti
02.02.2026 tarihinde Vodafone ev interneti aboneliği başlattım. Bana Wi-Fi 6 destekli modemli bir paket sunuldu ve özellikle bu sebeple teklifi kabul ettim. Ancak kurulum sırasında Wi-Fi 6 destekli modem bağlanmadı.
09.02.2026 tarihinde durumu fark edip aynı gün müşteri temsilcisini aradım. Görüşmede, Wi-Fi 6 destekli modem için herhangi bir ek ücretin faturama yansımayacağı bilgisi tarafıma verildi. Buna rağmen ay sonunda gelen faturamda, hizmetini alamadığım modemin ücreti olarak 120 TL’nin faturama yansıtıldığını gördüm.
Müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi. Antalya Kepez’de bulunan hattıma ait 19036176 numaralı aboneliğim üzerinden alınan ve tarafıma teslim edilmeyen Wi-Fi 6 modem ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
