to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Vaat Ettiği Hediye Çeki Verilmedi Mağduriyet Yaşadım
Vodafone evde internet aboneliğimi iptal etmek istediğimde, 15.11.2025 tarihinde saat 10:00 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana Hepsiburada’dan yaklaşık 750 TL değerinde hediye çeki verileceği taahhüt edildi. Bu nedenle iptal işleminden vazgeçtim; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen verilen söz tutulmadı ve hediye çeki tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu defalarca sordum, ancak her seferinde herhangi bir somut sonuç alamadım ve net bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem oyalanmış hem de yanıltılmış hissettiğim için ciddi anlamda mağdur oldum.
Vodafone’dan, bana vaat edilen Hepsiburada hediye çekimin derhal tanımlanmasını, yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür iletilmesini ve bu süreçte kaybettiğim zaman ve güven kaybı nedeniyle ilave bir jest/hediye ile telafi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim herhangi bir numaramı almadan nasıl çözüm sağlıyorsunuz
Sağ olsunlar yardımcı oldular Şikayetcar'a teşekkür ederim
