to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ün İzin Alınmadan Otomatik Aktif Ettiği İnternet Ve Haksız Faturalar
Vodafone 35 Mbps ev interneti aboneliğimizi kapatmak üzereyken, müşteri hizmetleriyle görüşerek hattı önce dondurmuştuk. Dondurma süresi bittikten sonra tarafıma herhangi bir onay sorulmadan, aranıp bilgilendirme yapılmadan internet hattı yeniden otomatik olarak aktif edilmiş ve kullanmadığım hizmet için Şubat, Mart ve Nisan ayları adına fatura çıkarılmıştır.
Bu dönemde interneti hiç kullanmadığım halde faturalar kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı nedeniyle çekilmiş ve tutarları mecburen ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Müşteri numaram 0017696726’dır. Konuyla ilgili Vodafone şubesine giderek hattın kapatılması için işlem başlatılmasını talep ettim.
Kullanmadığım Şubat, Mart ve Nisan aylarına ait otomatik ödeme ile tahsil edilen fatura tutarlarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Akşam 20.45 gibi arka arkaya iki kez aramanıza rağmen, spor saatim olması sebebiyle cevap veremedim. Gün içinde daha uygun saatlerde ulaşırsanız daha sağlıklı iletişim kurabiliriz. 'Aradık ulaşamadık' gibi bir dönüş yapmanız ise pek yerinde olmamış.
