Çözüldü: Vodafone Net Vodafone'dan Haksız Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Furkan · 2025-07-26T23:40:56+03:00

Vodafone ev interneti aboneliğimi, İzmir'e taşınmam nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak, yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine, Vodafone bana ücretsiz cayma hakkı tanıdı ve sözleşmemi sonlandırdım. Modemlerimi Vodafone'a iade ettim ve buna dair kargo takip numaram ve gönderi makbuzum mevcut. Ancak, Vodafone modemlerin ellerine ulaşmadığını iddia ederek bana fatura çıkarttı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, aramayı ismimle yapıldığında modemlerin ulaştığı teyit edildi ve fatura iptal işleminin başlatıldığı söylendi. Fakat, faturalarım hala iptal edilmedi. Ayrıca 15 günlük altyapı oluşma ihtimali in geçen sürenin sonunda üyeliğimi iptal edebileceğime dair SMS bildiriminin geldiği gün eski adresimdeki aboneliği aktif hale getirmişler ki ben o evden taşınmıştım ve iptal ettiğim güne kadar geçen bu döneme ait fatura çıkarılmıştır. Vodafone'un bu haksız uygulamalarından şikayetçiyim. Aboneliğim iptal olduğu için müşteri hizmetlerinden bağlanamıyorum, yanımda uygulamasından işlem yapamıyorum, Vodafone bayileri bir şey yapamayacaklarını söylediler, bir tane muhatap bulamıyorum. Net. Yardıma durumu anlatan bir mail attım, kayıt numarası oluştu fakat oradan da dönüş yapılmadı. Her yol kapı duvar olmuş durumda. Faturalarımın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Furkan

Bu sabah borç silinme işlemi gerçekleşti, teşekkürler. Her ayrılan müşterinin ileride tekrardan müşteriniz olabileceğini unutmamanızı tavsiye ediyorum. Abonelik bittikten sonra bu gibi durumları iletebilecek kısımları entegre etmelisiniz. Yanımda uygulamasından da işlem yapılamıyor, müşteri hizmetleri abonelik olmadığı için kampanya bilgisi veriyor, bayiler yetkilerinin olmadığını söylüyor. Kısacası buraya son çare olarak yazmak zorunda kaldım.