Vodafone'da Mobil Hat Sahiplerine 120 TL İndirim Kampanyası Aktifleştirilemedi Ve Sorun Çözülmedi

Vodafone ev interneti için yaklaşık 40 gün önce Gaziantep Şahinbey’de “Evde Fiber 100” aboneliği başlattım. Faturalı Vodafone mobil hat sahiplerine aylık 120 TL indirim uygulanacağı bilgisi çağrı merkezi tarafından verildi. Hâlihazırda devam eden aktif bir kampanya olmasına rağmen bu indirimi sistemde bir türlü onaylatamıyorum.

Vodafone uygulamasında, kampanyayı süresinden yararlanabilmem için “süreyi tıklayıp aktifleştirin” şeklinde bir yönlendirme çıkıyor. Ancak bu alana her tıkladığımda boş sayfa veya hata ekranı geliyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 40 gün içinde bu konuyla ilgili olarak çağrı merkeziyle defalarca, en az 20 kez görüştüm. Her seferinde farklı bahaneler üretiliyor, “yarın arayacağız” denilip konu sürekli erteleniyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Son görüştüğüm Vodafone bayisi ise işlemi online başlattığım için yardımcı olamayacağını söyledi.

Ben Vodafone’un verdiği sözü tutmasını ve mobil hat faturalı müşterilere taahhüt edilen aylık 120 TL indirim kampanyasının sistemde aktif olarak görünmesini, bundan sonraki tüm faturalarıma da eksiksiz şekilde yansıtılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.