to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Vodafone sabit internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır internetimi hiç kullanamıyorum. Modem çekmiyor, evde hiçbir noktada internete bağlanamıyorum ve buna rağmen hâlâ fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm üretmek bir yana, telefonu yüzüme kapatacak kadar saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Hem hizmet veremeyip hem de müşteriye bu kadar ilgisiz ve kaba davranılması kabul edilemez bir durumdur. Vodafone’un bu tutumundan ve gösterdiği saygısızlıktan son derece şikayetçiyim.
İnternet bağlantımın derhal kalıcı şekilde düzeltilmesini, müşteri hizmetlerindeki bu saygısız davranışların incelenmesini ve yaklaşık iki aydır kullanamadığım hizmet için ödediğim faturalar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net’ten evime fiber internet başvurusu yaptım, 15.09.2025 tarihine kurulum randevusu verildi ancak o günden bu yana tek bir kez bile ekip gelmedi. Yaklaşık beş aydır “ekip gelecek” denilerek oyalanıyorum, verilen hiçbir söz tutulmuyor ve tamamen sahipsiz bırakılıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cümleleri duyuyorum, fakat ortada ne gelen bir ekip var ne de yapılan somut bir işlem. Bu kadar uzun süre boyunca kurulumun gerçekleştirilmemesi ve sürekli oyalama yapılması kabul edilebilir bir durum değildir ve Vodafone Net’in ciddiyeti konusunda ciddi şekilde güven kaybı yaşamama neden olmuştur.
Vodafone Net’ten, evime fiber internet kurulumunun derhal ve daha fazla bahane üretilmeden bugün itibarıyla yapılmasını, tarafıma yapılan bu ağır mağduriyetin acilen giderilmesini ve bundan sonraki süreçte de bilgilendirmenin net ve şeffaf şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Çok kötü bir firma müşterilere karşı çok mağdur ediyorlar. Vodafone ekibi sıfır
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
