to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Eksik Evrak Nedeniyle Uyarısız Kesilen İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Online Başvuru
Vodafone üzerinden online başvuru yaparak evde fiber 100 internet aboneliği başlattım ve yaklaşık üç aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 27.12.2025 tarihinde eksik evrak gerekçesiyle internetimin kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Bu durumdan önce bana herhangi bir uyarı yapılmadı ve tüm sürecin Vodafone’un sisteminden kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum.
Eksik evrak denilerek dün benden istenen belgeyi aynı gün içinde hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen internetim yine de kesildi. Konuyu çözmek için Vodafone bayisine gittiğimde, başvurunun online olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yönlendirme yapıldı ve mail yoluyla evrak ilettim, fakat sonuç olarak internetim kapalı kaldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kendi hataları ve eksik bilgilendirme yüzünden uyarı almadan internetimin kesilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İnternetimin derhal tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli fatura indirimi veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
