Vodafone'da Beklenmedik Fatura Artışı Ve Makul Tarife Talebi

Vodafone üzerinden evde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Bu ay tarafıma SMS ile 518 TL civarında ödeyeceğim faturamın yaklaşık 1300 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Henüz yeni bir dönem başlamamışken ve aradan yaklaşık 10 gün geçmişken böyle bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücreti 1.012 TL seviyesine düşürebileceklerini söylediler. Ancak bu tutar da ilk başta belirtilen ve ödediğim ücretin neredeyse iki katına yaklaştığı için benim açımdan hâlâ kabul edilebilir bir seviye değil. Piyasada benzer hızlarda başka firmaların çok daha uygun kampanyalar sunduğunu görüyorum ve bu durum kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Ben Vodafone’dan, mevcut aboneliğimde bana başlangıçta sunulan ücret seviyesine yakın, makul bir tarife uygulanmasını ve faturalandırmamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde internet hizmetimi ve diğer hatlarımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Hizmet numaram 0018926701’dir.