to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Yenileme Ücretindeki Çifte Zam Karşısında Müşteri İtirazı
Vodafone Fiber ev internetimde 100 Mbps hızındaki paketimi uzun süredir 568 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdüm bu ayın 6’sında sona eriyor ve tarifemi yenilemek için aradığımda yeni fiyatın 1.039 TL olacağını öğrendim. Kısa sürede neredeyse iki katına çıkan bu zam oranını kesinlikle makul bulmuyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, Vodafone mobil hattımı da Vodafone’dan kullandığım için 120 TL indirim uygulanabileceği ve fiyatın 930 TL olacağı söylendi. Ancak mevcut modemimi zaten kullanıyor olmama ve hem ev interneti hem mobil hattımı Vodafone’dan almama rağmen bana sunulan bu rakamın hâlâ çok yüksek olduğunu düşünüyorum.
Ben, mevcut koşullarda en fazla 650 TL bandında, makul ve tutarlı bir yenileme ücreti talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, fatura tutarımdaki bu ani ve yüksek artışın gözden geçirilmesini ve daha uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
