to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone fiber internet aboneliğimde kullanılan ZTE zxhn h1601 model modemle yaklaşık 15–20 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemde özellikle nat ve mtu kaynaklı problemler var, online oyunlarda bağlantım tamamen kopmamasına rağmen sürekli “disconnect” hatası alıyorum ve oyun deneyimim ciddi şekilde etkileniyor.
Bu modemin zaten eski ve sorunlu bir yazılımla geldiğini, 2024 model olmasına rağmen ilk kurulumun yapıldığı Aralık 2025’ten beri birden fazla arıza kaydı açtırdığımı ilettim. Hız anlamında kağıt üzerinde bir problem görünmüyor ancak bağlantı kararlı ve verimli çalışmıyor. Ben de bir sistem destek uzmanı olarak sorunun modemden kaynaklandığını teknik olarak görebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlkinde arıza kaydı ve servis kodu açıldı, daha sonra “sorun yok” denilerek tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmiş. Sonraki aramalarımda da sistemde sorun görünmüyor denilip tekrar tekrar aynı cevabı aldım, eve teknik servis yönlendirilmedi ve modem değişimi yapılmadı. Oysa bu modemle daha önce yaşadığım problemler yüzünden günlerce internetimi hiç kullanamadığım dönemler de oldu.
0019000531 numaralı hizmetim için, sorunlu olduğunu defalarca dile getirdiğim ZTE zxhn h1601 modemimin değiştirilmesini ve bağlantımın nat/mtu açısından teknik olarak detaylı incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Hukuki haklarımın farkındayım ve sürecin artık oyalama olmadan, kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Vodafone evde internet aboneliğimin hızını yükselttikten sonra, modem bu hızı desteklemiyor denilerek modem değişikliği yapılması gerektiği söylendi. Ancak modem değişimi yapılmadığı gibi günlerdir internetsiz bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor. Yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti alamıy...
1 hafta önce aradılar ve paket sundular. Hızınızın 8'den 50'ye çıkacağını, modemin ücretsiz olacağını ve yalnızca 15 TL fark ödeyeceğimizi söylediler, biz de kabul ettik. 1 hafta geçti, modem değişimi ve kurulumu yapılmadı. 1 haftadır bizi oyalıyorlar, kuruluma gelmediler. İnternet çağında 1 haftadı...
Yaklaşık 3-4 yıldır İstanbul Beykoz’daki evimde Vodafone ev interneti kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli bağlantı kopmaları ve hız problemleri yaşıyorum. Özellikle akşam ve gece saatlerinde internet ya tamamen gidiyor ya da hız çok düşüyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Yaklaşık bir yıldır Vodafone Net Evde İnternet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve modem üzerindeki hızlı ışıklı hatası yaşıyorum. Sorun neredeyse her gün ve sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana her seferinde modemi açıp...
Vodafone Net evde internet hizmeti kullanıyorum ve 200 Mbps hız paketine sahip olmama rağmen, uzun süredir tüm cihazlarda en fazla 50 Mbps hız alabiliyorum. Ayrıca, modemin evin içinde çekim gücü çok düşük ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde bu sorunlar günün her...
Yorumlar