Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Vodafone Taklidi Telefon Araması Ve Yetkisiz Kişisel Veri Kullanımı İtirazı

18
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim bilgilendirme için”

Bugün yaklaşık 15 dakika önce 0850 214 80 17 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler kendilerini Vodafone ile ilgili ev interneti konusunda arıyor gibi tanıttılar ve bana 200 Mbps hızında internetin 679 TL olacağını söyleyip onayımı istediler. Hâlihazırda Vodafone internet müşterisi olmama rağmen bu teklifi gerçek sanarak “onaylıyorum” dedim.

Görüşme sırasında benden il, ilçe ve doğum tarihi bilgilerimi aldılar; ancak T. C. Kimlik numarası gibi daha detaylı bir bilgi istemediler. Buna rağmen sonradan arama kaydına baktığımda bu numaranın spam olarak göründüğünü fark ettim ve aldatılmış olabileceğimden ve kişisel bilgilerim kullanılarak üzerimden herhangi bir işlem yapılmasından ciddi şekilde endişe duymaya başladım.

Bu numaranın Vodafone ile bir ilgisi olup olmadığının kontrol edilmesini, ses kayıtlarım üzerinden rızam dışında veya yanıltıcı şekilde başlatılmış herhangi bir abonelik ya da işlem varsa derhal iptal edilmesini ve üzerimden hiçbir taahhüt ya da ücretlendirmenin yapılmamasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin güvenliği ve bu aramanın kaynağı hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

1 Ekim 15:42 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

1 Ekim 18:09

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

1 Ekim 18:33

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan
1 Ekim 22:10

Teşekkür ederim bilgilendirme için

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone İsimli Sahte Arama Ve Onay Kodu SMS'i Hakkında Şikayet

141

18 Haziran sabahı 09.00–10.00 saatleri arasında 0 (850) 214 80 17 numaralı hattan Vodafone Genel Merkez adına arandım. E...

Video Şikayetler

Vodafone Net Kampanya Sorunu

Vodafone NetKampanya Sorunu

Profil fotoğrafı
Orhan
Vodafone Hızlı Çözüm Bekliyoruz!

Vodafone HızlıÇözüm Bekliyoruz!

Profil fotoğrafı
Tuba
Vodafone Net Ev İnternetinin İptal Ettirmek İçin Bir Muhatap Bulamıyorum

Vodafone Net Evİnternetinin İptal Ettirmek İçin Bir Muhatap Bulamıyorum

Profil fotoğrafı
Seyfi

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Net Kategorileri