Vodafone Taahhüt Uzatma Bilgi Dışında

Vodafone netin uzun süredir ben müşterisiyim. Hat babamın üzerine ve bizim internetimizin taahhüdü bitmesine bir hafta vardı geçtiğimiz günlerde aradım görüştüm yeni bir pakete geçmek için ama sistemsel sorunları olduğunu daha sonra tekrar aramamı söylediler. Bugün sabah babamın telefonuna taahhüt uzattığımıza dair bir mesaj gelmiş bilgimiz dışında bunun nasıl yapıldığını öğrenmek için ben Vodafone neti aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aksine kontrol edilmesi için benden hattın yasal sahibinin numarasını banka hesap numarasını ve imzalı dilekçe ile kendi mail hesaplarına mail atmam istendi ben sizin yaptığınız kafanıza göre internet taahhüt uzatmasını iptal ettirebilmek için neden bunlarla uğraşıyorum kendilerine bu uzatmayla ilgili ses kaydı falan olup olmadığını bunu kontrol edemiyorlar mi diye sorduğumda da bir cevap alamadım. Ben Vodafone netin nasıl böyle bir şey yapabildiğini anlamadım. Kafalarına göre nasıl taahhüt uzatıp benim internetimin hızını düşürüp bir yıl ileri uzatabiliyorlar istediği paketten şaka mı bu üzerine benden dilekçe göndermemi istiyorlar. Maillerine bir açıklama bir şey bekliyorum. Çok garip eğer bunu düzelmezseniz sizi Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim böyle bir şeye hakkınız yok