to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Online İşlemlerde Hesabım Görünmüyor Ve Giriş Yapamıyorum
Vodafone ev interneti abonesiyim. Abone olduğum tarihten bu yana yaklaşık bir aydır bilgisayardan Vodafone Online İşlemler’e giriş yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. T. C. Kimlik numaram ile giriş yaptığımda sistem, aboneliğime ait olmayan farklı bir hesap numarasıyla açılıyor ve ekranda “bilinmeyen kullanıcı adı” ifadesi yer alıyor.
Aboneliğime ait hesap numarası 0019178547 olmasına rağmen, online işlemlerde bu hesap görünmediği için kendi hattım üzerinden işlem yapamıyorum. Aboneliğim aktif ve internet hizmetim çalışıyor olmasına karşın, dijital kanallar üzerinden hesabımı yönetemiyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak herhangi bir olumlu sonuç alamadım. Bana, “Vodafone Yanımda” uygulaması üzerinden de aynı işlemleri yapabileceğim söylendi; fakat ben özellikle bilgisayardan Vodafone Online İşlemler sistemine kendi hesabımla giriş yapmak ve hesabımı bu kanal üzerinden de takip edebilmek istiyorum.
T. C. Kimlik numaram ile giriş yaptığımda bana ait olan 0019178547 numaralı hesabın görünmesini ve bu hesaba tanımlı kullanıcı adıyla işlem yapabilmem için gereken teknik düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
