Vodafone Ödeme Kanallarındaki Hatalar Faturamı Ödeyemiyorum

Vodafone ev interneti faturamı 2 gündür ödeyemiyorum. Sorun bende ya da ödeme isteğimde değil, tamamen Vodafone’un ödeme kanallarındaki hatalardan kaynaklanıyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödeme yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum; ayrıca SMS ile gönderilen ödeme linkleri de yine hata vererek işlemi tamamlamama izin vermiyor.

Faturamı düzenli bir şekilde ödemek isterken şirketin kendi sistemlerindeki bu sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak mevcut durumda hiçbir resmi kanal üzerinden ödeme yapamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramadım. Kendi hatalarından kaynaklanan bu ödeme problemi yüzünden ileride hizmet kesintisi, ek ücret veya herhangi bir yaptırım uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, tüm ödeme kanallarındaki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, faturamı sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir kanalın derhal açılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir mağduriyet, faiz ya da ek ücret yansıtılmayacağına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.