İade Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Be Blue markasından 23 Mart tarihinde internet üzerinden 3.000 TL tutarında bir kaban sipariş ettim. Ürün bana büyük geldiği için, değişim seçeneği olmadığı söylenince 25 Şubat tarihinde iade için kargoya verdim.

Sorduğumda iadenin 2 Mart tarihinde onaylandığı ve bankaya bağlı olarak bedelin 14 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi, ancak tarafıma herhangi bir iade/takip numarası paylaşılmadı. Ödemeyi banka kartım ile yaptım ve üzerinden günler geçmesine rağmen 3.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Sipariş numaram BB2302829604 olup, bu süreçte yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Şikayetvar üzerinde de aynı konuda pek çok benzer şikayet olduğunu gördüm, bu durum güvenimi daha da azalttı. İademin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma şeffaf ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.