Vodafone Net'te Kayıt Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik

Kaç saattir görüşmedeyim defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm görüşme ekran görüntüsünü paylaşıyorum

Dün memnuniyet araması olarak bir bayan arkadaş aradı ve taahhütname indirim kampanyası girişinin yapılabileceğini kesin bir dille söylemiştir ve yetkili bir arkadaşımız olduğunu onun yapabileceğini söyleyerek randevu oluşturmuştur bugün arayan arkadaş ise yetkili değil de yine memnuniyet açısından arayan farklı bir arkadaştır Vodafone Net hattımın iptal edilebileceğini ya da taahhütsüz olarak kullanabileceğimi aktarmıştır bende bu seçenekleri kabul etmiyorum fakat yinede taahhütsüz ne kadar olduğunu sorduğumda 360 TL civarı bir ücret olduğunu söyledi ve dünkü arayan arkadaşın verdiği bilgilere istinaden tekrar kayıt alabileceğini aktarmıştır ve sonunda kayıt aldı Not : Vodafone Net firması olarak benim iptal ettirdiğim takdirde benim maddi olarak zararımı karşılayacaklar mı ya da ekstra bir indirim sağlayacaklar mı diye ilettim bununla ilgili en kısa sürede dönüş beklemekteyim ve iptal durumunda yaklaşık 1-2 hafta sıkıntı yaşayacağımı ve bütün evdeki sistemlerin internete bağlı olduğunu aktardım bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni çok yoracak mağduriyetimin düzeltilmesini rica ediyorum benim profilimin eski sistemden yeni sisteme taşınamaması firmanızı ilgilendiriyor ben bu hattımı indirimli bir şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum taahhütsüz kullanmak ya da iptal ettirmek istemiyorum doğacak manevi ve maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.

Değerli müşterimiz, iletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili olarak incelemelerimiz devam etmektedir. Sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. B016 Bekliyorum... Bahsettiğiniz Emptor ekran yetkisi olan arkadaşı yönlendirirseniz sevinirim 1 aydır sadece bir taahhüt yenileme için bekliyorum ve bana hattınızı iptal edin size yeni başvuru için yardımcım olalım geri dönüşü olacaksa kesinlikle kabul etmiyorum ben yıllardır mevcut kullandığım internet hattımı neden iptal edeyim iptal ettiğim takdirde maddi manevi zararlarımı karşılayacak mısınız sonuna kadar bu şekilde devam edeceğim yardımcı olmazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım

Dün ve bugün gelen mesajlar ekte fotoğraf t sunulmuştur hala beklemekteyim herhangi bir geri dönüş yapılmadı

Her gün aynı saatte aynı cevap kurulu otomatik sistem gibi aynı hala geri dönüş yok bekliyorum...