to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone Net ADSL ev internetim 30 Haziran’dan beri, yani 4 gündür tamamen kesik ve hâlâ çözüme ulaşmadı. Sistemlerinde “genel arıza” görünüyor ancak bu süre zarfında bağlantım hiç gelmedi.
Arıza kaydı oluşturdum fakat tarafıma sadece sürenin uzatıldığına dair SMS geldi, bunun dışında ne net bir bilgilendirme ne de somut bir çözüm sunulmadı. İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde internet olmadığı için işimi yapamıyorum, ayrıca evde yayın dahi izleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, tobi yeterli gelmiyor, canlı destek veya gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli uzatılan bir arıza süreci var ama ortada çözüm yok.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve bu süreçte mağdur olduğum günler için de gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
