Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net’te 4 Gün İnternetsizlik Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
30 Ocak 20:52
142

Vodafone Net ev interneti aboneliğim için Balıkesir Edremit’te 27.01 Salı sabahından beri, yani 4 gündür tamamen internetsizim. Sabah internet olmadığını fark eder etmez arıza kaydı açtım ancak o günden beri bağlantı hiç gelmedi, hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sürekli tobi adlı otomatik sistem karşıma çıkıyor, “genel arıza var” şeklinde bir mesaj verip görüşmeyi sonlandırıyor, ne detaylı bilgi alabiliyorum ne de sorunum için somut bir çözüm sunuluyor. Hizmet alamadığım gibi firmadan muhatap da bulamıyorum.

İnternet hizmetimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Ancak ben günlerdir hiç hizmet alamadığım için haklı fesih hakkımın olduğunu düşünüyorum. Hem kesinti süresince kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum hem de bu şartlar altında haksız yere cayma bedeli ödeme baskısı altında bırakılmak istemiyorum.

Faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak ya internet sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram/sabit internet hizmet numaram gerekli görülürse şirket yetkilileriyle paylaşmaya hazırım.

vodafone-nette-4-gun-internetsizlik-ve-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg
30 Ocak 22:27 (Şikayetten 1 saat sonra)
31 Ocak 15:29
31 Ocak 15:30
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
03 Ağustos 2025 23:00
470
1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
04 Kasım 2025 18:14
205
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Nisan 2025 03:33
325
Vodafone Net: Kesintisiz Sorunlar Ve İlgisizlik

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Bünyamin
26 Ağustos 2025 13:59
226

Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Yetkili Destek Eksikliği

profile
25 Ocak 10:37
159
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri