Vodafone Net’in Söz Verdiği 100 Mbps Hızı 3 Yıllardır 20 Mbps, Faturalar Yüksek

Uzun süredir Vodafone Net 50 Mbps ADSL abonesiyim. Bulunduğum bölgede altyapının 100 Mbps’ye kadar desteklediği söylenmesine rağmen yaklaşık 3 yıldır sürekli olarak 20 Mbps civarında hız alıyorum ve internetim günün her saati yavaş. Buna rağmen önceki dönemlerde yaklaşık 650 TL, yeni tarifede ise 400 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, teknik servis talebinde bulundum ve hatta üyelik iptali sürecine kadar gittim ancak hiçbirinden kalıcı bir sonuç alamadım. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de çoğu zaman yeterli teknik bilgiye sahip olmadıklarını, net ve tatmin edici açıklamalar yapamadıklarını gördüm. 3 yıldır süren bu düşük hız ve verimsiz müşteri hizmeti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 0017333675 olup, hizmet Sakarya Adapazarı adresimde bulunan hat üzerinden verilmektedir.

Bu şikayeti, özellikle yeni abonelik düşünen kişileri uyarmak ve bilinçlendirmek için yazıyorum. Altyapının desteklediği hız söylenmesine rağmen pratikte çok daha düşük hız sunulması ve sorunların yıllarca çözülmemesi nedeniyle Vodafone Net’i tercih etmeden önce herkesin dikkatli olmasını istiyorum.