Vodafone Net'in Haksız Modem Geç Teslim Bedeli Talebi Ve İcra Tehdidi

Vodafone Net aboneliğimi yaklaşık bir yıl önce iptal ettirdim. İptal sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda borcumun olmadığını özellikle sordum ve “borcunuz yoktur” cevabını aldım. Daha sonra bir avukat beni arayarak modem teslim edilmediği için borç göründüğünü söyledi. Modemi unuttuğumu fark ettim, avukatla tekrar görüşüp modemi teslim ettiğimde ve gerekli iade işlemlerini eksiksiz yaptığımda, kendisi modemi teslim ederseniz ve maili de atarsanız borcunuz kalmayacağını belirtti. Ben de tüm bu işlemleri eksiksiz yerine getirdim.

Modemi yaklaşık 4 ay önce teslim ettim, evrak ve prosedürleri de doğru şekilde tamamladım. Teslimden sonra ne Vodafone Net’ten ne de avukattan borca ilişkin herhangi bir arama ya da mesaj almadım. Aradan aylar geçtikten sonra bu kez başka bir avukat, beni aramak yerine eski eşimi arayıp rahatsız ederek, modemi geç teslim ettiğim iddiasıyla 5.000 TL “geç teslim bedeli” talep etmeye ve acil ödeme baskısı yapmaya başladı. Beni aramadıkları halde eski eşimle iletişime geçmeleri de ayrıca rahatsız edici ve etik dışı bir durumdur.

Ben modemi zaten Vodafone’un yönlendirmesi ve avukatın talimatına uygun şekilde teslim ettim, süreci teyit etmek için daha önce avukatla da görüştüm ve o zaman herhangi bir sorun olmadığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen aylar sonra “geç teslim” gerekçesiyle 5.000 TL gibi fahiş bir bedel istenmesi ve icra tehdidinde bulunulması, hem haksız hem de tüketici olarak güvenimi tamamen sarsan bir uygulamadır. Üstelik halen Vodafone hizmeti kullanan bir müşteriyken böyle bir tutumla karşılaşmam markaya olan bakışımı ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.

Vodafone Net’ten talebim, haksız yere talep edilen ve modem geç teslimi gerekçesiyle öne sürülen 5.000 TL’lik bedelin tamamen iptal edilmesi, hakkımda icra tehdidi ve benzeri yasal süreçlerin derhal durdurulması ve şahsım yerine eski eşimin aranması gibi kişisel veriler ve iletişimle ilgili hatalı uygulamaların sonlandırılmasıdır. Borcum olmadığı halde borç varmış gibi davranılmasını ve psikolojik baskı oluşturulmasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.