Vodafone Net Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Fatura Sorunu

11 Aralık 2024 tarihinde saat 15.00'te 0850 542 95 49 numarası ile Vodafone Net'ten arandım. Fiber internet aboneliği için arandım. Müşteri temsilcisi, adres hız kontrolünden sonra hattınızın fiber optik 50 Mbit sınırsız interneti desteklediğini söyledi. Özellikle sordum, bizim binada fiber optik var mı diye, var dedi. Buna göre bağlantı ve kurulum ücreti yok, ücretsiz son model modem dahil şu fiyat dedi. Bunun üzerine abonelik başlattım. 13 Aralık 2024 tarihinde kurulum ekipleri aradı, kurulum saati verdiler. Ekip geldi. Gelen ekipler Kablo Net bağlanan internet 24 Mbit, bu nasıl iş dedim dediler. Sizin binada Kablo Net var. Firma beni yanılttı, kusurlu mal vermiş oldu. E-devlette 14 Aralık 2024 tarihinde fesih başvurusu yaptım. Ama Vodafone Net'ten bir dönüş olmadı. Ben aradım, anlattım, söyledim, düz duvara. Bana tarih soruyorlar, ne zaman abone oldum. Bunlara tarih saat verdim. Ses kayıtlarını inceleyen diye sonuç yok. Sonunda beni aradılar, neden abonelik iptal etmek istiyorsunuz diye anlattım, çocuğa anlatır gibi. En sonunda modemi MNG Kargo'ya 541 kodu ile iade edin. İade ettim. Sonuç, bugün bir fatura geldi. 400.18 kr... Müşteri hizmetlerini aradım, anlattım. Yok dediler. Cayma bedeli, 15 gün içinde ücretsiz cayma hakkım var dedim. Yok dediler. Kurulum ücreti, kurulum modem hepsi kampanyadan ücretsiz dedim, faturaya bir türlü kılıf bulmadılar, şikayet açtım, takip numarası verin dedim, mesaj olarak gelecek dediler, gelmedi. Sayın yetkili, bana ayıplı ve kusurlu mal verdiniz. Sizin anlayacağınız dille, sizden elma satın aldım, başka bir şey gönderdiniz, bunun bedelini mi istiyorsunuz? Yanlışınızı düzeltin, faturayı iptal edin.