Vodafone Net Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Yetersiz Destek!

Vodafone Net abonesiyim, 3 gündür Tekirdağ Çerkezköy’de internet bağlantım tamamen kesik ve bir kez bile gelmedi. Abone numaram 0006***410’dur. Ödemelerimi aksatmadan, düzenli olarak yapıyorum ve herhangi bir borç ya da fatura gecikmesi durumum bulunmuyor.

Çocuklarımın okul ödevleri için internete ihtiyaçları var ancak bu kesinti nedeniyle ödevlerini yapamıyorlar. Çağrı merkezine ulaştığımda “genel arıza” denilerek konu geçiştiriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve sürekli tobi üzerinden yönlendiriliyorum. Tobi ile muhatap olmak sorunumu çözmüyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Üç gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve mağduriyetim için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum.