to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net aboneliğimde adres değişikliği talebim üzerinden üç aydan fazla zaman geçmesine rağmen, yeni adresime internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında farklı gerekçelerle oyalandım. Başlangıçta "yoğunluk var" denildi, ardından "teknik ekip gelecek" denilerek bekletildim. Son olarak ise "fiber altyapı kablosu yok" bahanesi öne sürüldü. Oysa binada altyapının ve kabloların eksiksiz olduğunu bizzat kontrol ettim.
Tüm bu süreçte bana açıkça yanlış bilgi verildi ve mağdur edildim. Hâlâ çözüm sunulmadığı gibi, "bir ay daha bekleyin" denilerek sürecin uzatılması isteniyor. Üç aydır hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam ettim ve işlerim, günlük yaşantım ciddi şekilde aksadı.
Verdiğiniz sözleri tutmamanız, yanlış bilgilerle oyalamanız ve mağduriyetimi görmezden gelmeniz kabul edilemez. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir hizmet anlayışını asla kabul etmiyorum. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Vodafone Net’in bu yaklaşımını şiddetle kınıyorum.
Yaklaşık bir ay önce Vodafone ev interneti hizmetimi yeni adresime nakil ettirmek için başvuruda bulundum. Başvurum Superonline altyapısı üzerinden yapılmış olup, teknik ekip ilk incelemeyi gerçekleştirdiğinde binada altyapı bulunduğunu ancak kata uzanan kablonun eksik olduğunu belirtmiştir. Ekip, g...
Temmuz ayında aldığım Vodafone evde internet hizmeti için şikayet ediyorum. Çok büyük bir pişmanlık duyuyorum. Öncelikle böyle bir karar verdiğim için. İlk aylar internet gayet normal iken sonrasında yavaşlama kopma yaşandı. Bu süre içerinde müşteri hizmetleri ile görüşüp sorunu gidermeye çalıştık. ...
Vodafone Net'e geçerseniz, eski operatörün son faturası ile Vodafone'un ilk iki faturasının taraflarından karşılanacağı kampanyası olduğu belirtilerek ödeme sözü verildi; ancak bu faturalar ödenmedi. Yeni modem geleceği söylendi, fakat çok fazla bağlantı yapıldığı için şimdilik eski ve kirli modemi ...
Tam bir yıl oluyor. Ben Vodafone'dan ev interneti aldım ve asla memnun kalmadım. İki üç ay kullanabildim, ondan sonra interneti kullanamadım. Her aradığımda türlü bahanelerle beni geçiştiriyorlardı. İnternet faturalarını kullanmadığım halde düzenli bir şekilde ödedim. Aradığımızda bize, "Ödediğiniz ...
Neredeyse 3 ay olacak, gerçekten bugün yarın hallolur diye beklediğim için çok pişmanım, keşke iptal ettirseydim. Evimde kullandığım Vodafone Net 3 ay önce birdenbire gitti. Ben müşteri hizmetlerini arayarak sorunun ne olduğunu anlamaya çalıştım. 'Altyapınız değişti, teknik ekibimiz gelecek' dendi, ...
Yorumlar