to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Teknisyen Çelişkileri Ve Sürekli İnternet Kesintileri
Vodafone Net pişmanlıktır. 7 Şubat tarihinde oluşturduğum arıza için yolladıkları üç teknisyen de arızanın giderildiğini söyledi, ancak 24 saat içinde tekrar bozuldu. 10 gün önce tekrar arıza oluşturdum; üç gün arayla aradım, gelen giden yok. Her aradığımda farklı bir cevap alıyorum: birisi "Arıza kaydınızı oluşturduk" diyor, birisi "Arıza kaydınız genel arıza olarak görülüyor, başka kayıt yok" diyor, birbirlerinden haberleri yok. İki kez 10 GB internet tanımladılar. Ders çalıştığım için YouTube.com üzerinden video izliyorum, 6‑8 saat tabii ki yetmiyor. Üçüncü kez talep oluşturduğumda "Yükledim" deyip yüklemediler. Bir de ev internetimi kapattırmak istediğimde 900 lira cayma bedeli talep ediyorlar. Tüketici makam heyetine de başvurumu yaptım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala arızam giderilmediği gibi üzerine bir de müşteri danışmanlarının yalanlarını sabah saatlerinden beri dinliyorum ilk şikayeti yazdığım gün akşam altıya kadar geleceklerini söylediler evde akşama kadar markete bile çıkmayarak bekledim gelen giden olmadı ertesi gün 24 saat nöbetim olduğunu söylememe rağmen beni arayıp gelelim dediler bugün için sabah 09:00-12:00 arasına randevum oluşturuldu saat 15:11 gelen giden yok. Cep telefonumdaki internet bitti internet tanımlayın dedim resmen tanımladık 15 dakika içinde hattınıza yüklenecek dediler 5 saattir bekliyorum yüklenen bir şey yok bir de insanları kandırmaya başlamışlar anlayacağınız
