to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Tarife Değişikliği Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Bulamıyor
Şikayetime şu sözlerle başlamak istiyorum: ciddi anlamda Vodafone Net'ten usandım, nefret etme noktasına geldim. 11.09.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyordu; 540 TL'ye 100 Mbps kullanırken, 19.06.2026 tarihinde ileriye dönük tarife değişikliği yaptım ve 11.09.2026 tarihinde devreye girecek şekilde 200 Mbps 690 TL'ye anlaştık. Tarafıma SMS olarak bilgilendirme geldi. Daha sonra, 11.09.2026 tarihinden önceki hafta yine aradım ve teyit ettim; müşteri temsilcisi "Evet, bir sorun yok, devreye girecek" dedi. Gün geldiğinde ise aynı yanıtı verdi. Ancak geçen sene de aynı şekilde devreye girmedi. 13.09.2026’da aradım; sistemde 690 TL 200 Mbps görünüyor ama devreye girmemiş. "Yarın girer" denildi, "Yarın arayın, bir sorun olursa" denildi. Aradım ve bugün, 14.09.2026’da, 1 saat telefonda bekledim. 3 tane müşteri temsilcisiyle görüştüm ve kimse böyle bir konunun varlığından haberdar değil; sistemde gözükmüyor. "1000 küsur TL'den yardımcı olalım" diyorlar. Şaka mısınız, dalga mı geçiyorsunuz, anlamadım; her sene aynı şey. Koskoca teknoloji devi şirket bu kadar basit bir sistemsel şeyi çözemiyor, yapamıyor mu? Gerçekten ayıp bir durum. Hemen dönüş yapıp bu durumu düzeltin, insanın sabrını sınamayın. Anında kapatıp giderim; geçen sene de aynı konu birebir yaşandı. Sizle mi uğraşacağız, ya da müşteri olarak her sene? Şu müşteri temsilci arkadaşlara da iş öğretin, eğitim verin; birisi "görünüyor" diyor, diğeri "görünmüyor" diyor. Cidden bıktım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Son müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim yardımı için dün konuştuklarıma da hala kızgınım.
