Vodafone Net Taahhüt Yenilenmediği Ve Yanıltıcı Yüksek Faturalar

Vodafone Net VDSL abonesiyim. Taahhüt vermeme rağmen aboneliğim yenilenmedi ve son iki aydır hattıma olması gerekenden çok daha yüksek fatura yansıtılıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak üç defa taahhüt onayı vermeme rağmen, bana aylık yaklaşık 570 TL civarında fatura çıkacağı söylenmişken 1000 TL tutarında fatura düzenlendi.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede faturanın yanlışlıkla yüksek kesildiği, bir sonraki ay faturamdan bu farkın düşüleceği belirtildi. Ancak sonraki ay gelen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, bu faturanın da daha yüksek kesildiğini gördüm. Vodafone Net hizmet numaram 0017***496’dır.

Taahhüdümün verilmiş olmasına rağmen yenilenmemesi ve bana verilen bilginin aksine iki aydır yüksek fatura çıkarılması nedeniyle, tarafıma yansıtılan yüksek tutarlı faturaların iptal edilmesini ve paketim için başta belirtilen tutardan yeniden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haksız yere çıkarılan bu faturayı ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.