to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Devam Ederken Faturam İki Katına Çıkarıldı!
Vodafone Net üzerinden 50 Mbps - WP paketine 12 ay taahhütlü olarak aboneyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 ay olmasına rağmen, bu ay gelen faturamda hiçbir gerekçe olmadan ve tarafıma bilgi verilmeden ücretin neredeyse iki katına çıkarıldığını gördüm. Normalde 238,99 TL olarak ödediğim fatura tutarı, bu ay 439 TL olarak yansıtılmıştır.
Herhangi bir tarife ya da paket değişikliği yapmadığım halde, taahhütlü olduğum bir hatta bu şekilde zam yapılmasını kabul etmiyorum. Kullanıcı kodum 0006404147’dir. Konuyla ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı ödemem gerektiği, sonraki aylar için tekrar indirim tanımlanabilmesi adına en yakın Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi. Mevcut taahhüdüm varken faturamın bu şekilde yükseltilmesi ve çözüm olarak bayiye yönlendirilmem beni mağdur etmektedir.
Tarafıma bilgi verilmeden ve gerekçe sunulmadan yapılan bu fiyat artışının iptal edilmesini, fatura tutarımın 12 ay için taahhüt edilen 238,99 TL üzerinden düzeltilmesini ve kalan taahhüt sürem boyunca da bu ücret üzerinden faturalandırılmak istediğimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendikleri ve müşteri memnuniyetini önemsedikleri için teşekkür ederim.
