to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Vodafone Net sabit internet aboneliğimde 2 gündür tamamen internet bağlantısı yok. Evimde hiçbir cihazdan internete erişemiyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Hizmetimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, şu anda da kimseye ulaşamıyorum. Arıza kaydımın akıbetiyle ilgili bilgilendirilmiyor olmam da mağduriyetimi artırıyor.
Vodafone Net’in 0536********32 numaralı hattıma tanımlı internet hizmetindeki bu kesintiyi acilen gidererek bağlantımı tekrar sağlamasını, arızanın sebebi ve yapılan işlem hakkında da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Net evde internet aboneliğim için 4 gündür evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evde internet tamamen kesik ve bu süre içinde bağlantı hiç düzelmedi.
Sorun başladıktan sonra defalarca kez müşteri hizmetlerini kendim arayarak durumu bildirdim, arızanın düzeltilmesi ve teknik ekibin yönlendirilmesi için talepte bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir ekip eve gelmedi ve sadece ben aradıkça ulaşabildim, Vodafone Net’ten ise hiçbir adım atılmadı.
4 gündür internet hizmeti alamadığım bu sorunla ilgili olarak arızamın acilen giderilmesini, teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini ve yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorun devam ediyor kaç gün oldu en ufak bir aksiyon alınmadı sahadaki teknik destek ekibiniz dörde kadar çalışıyoruz deyip kestirip attı hala internet yok internetimi Acilen kapatın başka operatöre geçeceğim
Teşekkür ederim bu jest için temsilcinize de çok teşekkürler
