to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sabit İnternet Bağlantı Sözü Aşılmadı Ve İptal Talebi Yetkisiz Kapatıldı
Vodafone’dan 2’sinde sabit internet başvurusu yaptım, başvuru sırasında müşteri temsilcisi en geç 24 saat içinde bağlantının tamamlanacağını söyledi. Buna rağmen 4 gün boyunca internetim bağlanmadı.
Ben de bu durumdan dolayı 5’inde saat 16:00 civarında iptal talebi oluşturdum. Ancak bugün saat 15:00’te aradığımda, sistemde iptal talebimin görünmediğini, benim “ikna edildiğim” notu düşülerek iptal talebimin kapatıldığını öğrendim. Oysa bu süreçte Vodafone’dan beni arayan hiç kimse olmadı, hiçbir görüşme yapmadım ve herhangi bir onay vermedim. Kişinin bilgisi ve onayı olmadan adına işlem yapılmasını haksızlık olarak görüyorum ve bunu asla kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 0019014350 numaralı aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
SMS ile bir bilgilendirme almadım benim yerime beni hiç aramadan kullanıcı ikna edildi diye işlem yapılma gibi illegal bir işlemi nasıl çözdünüz bende merak ediyorum
