to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net NFC Şartı İle 100 TL İndirim Kampanyasından Mağduriyet
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi 17 Mayıs’ta Nevşehir Bestenur İletişim üzerinden başlattım. Sözleşme aşamasında bana 679 TL internet ücreti + 120 TL modem ücreti olmak üzere toplam 799 TL aylık ödeme yapacağım, ödemelerimi Vodafone Pay üzerinden yaptığım takdirde her ay 100 TL indirim uygulanacağı bilgisi verildi.
İlk ay ve sonraki ay için Vodafone Net müşteri hizmetleri bu indirimi bir defaya mahsus kendileri iade ettiler ve devamında her ödeme öncesi kampanyaya benim katılmam gerektiğini, bunun için de Vodafone Pay üzerinden işlem yapmam gerektiğini söylediler. Bu ay 15.08.2026 tarihli ve 799 TL tutarındaki faturamı ödemeden önce kampanyaya katılmak için işlem yapmak istediğimde hesabımı doğrulamam gerektiği uyarısı ile karşılaştım. Hesap doğrulama adımlarının sonunda kimlik kartımı NFC ile okutmam istendi, ancak telefonumda NFC özelliği olmadığı için bu işlemi tamamlayamadım.
Hem Vodafone Net müşteri hizmetlerini hem de Nevşehir Bestenur İletişim’i aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını, NFC özelliği olan bir telefon bulmam gerektiğini söylediler. Bana sözlü olarak vaat edilen ve hakkım olan 100 TL indirimli kampanyadan faydalanabilmem için NFC özelliği olan bir telefon almak ya da bulmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Vodafone Net ve ilgili bayinin, abonelik kurulurken belirtilen 100 TL indirim sözünü tutmasını, 15.08.2026 tarihli faturam ve devam eden dönemlerde, NFC zorunluluğu nedeniyle mağduriyet yaşamadan kampanyadan faydalanabileceğim şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu süreçte oluşan indirim kaybımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tuba hanım tarafından arandım ve sorunumu tamamen çözeceğini söyledi, teşekkür ederim.
