to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Nakilinde Haksız 2.000 TL Ücret Ve 10 Günlük İnternetsizlik
Vodafone Net aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31.12.2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum, başvuru numaram ord-62045878-068. Yeni adresim Tekirdağ Çerkezköy’de bulunuyor ve altyapı olarak Türk Telekom kullanılıyor. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı ve yaklaşık 10 gündür internetsizim.
Nakil için sadece nakil ücretini ödeyeceğimi, bunun da faturaya yansıyacağını biliyordum. Ancak adrese gelen ekipler, ince bir internet kablosu bağlantısı gibi bir işlem için benden ekstra 2.000 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmedim, çünkü zaten kendi kablolarıyla gelmişlerdi ve bu bedelin haksız olduğunu düşündüm. Ücreti reddettiğim için bağlantıyı gerçekleştirmediler.
Bu durum üzerine Vodafone Net çözüm merkezini aradım, bağlantının yapılması gerektiği ve konuyla ilgilenecekleri söylendi. Ancak arayan ya da sorunu çözen kimse olmadı, sadece “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir adım atılmadı. Sözleşmem ve taahhüdüm hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, nakil süresi aşıldı ve bu süreçte internetsiz kaldım.
Vodafone Net’ten, nakil işleminin ek ve haksız ücret talep edilmeden, bir an önce tamamlanmasını ve sürecin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
