to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Nakil İşleminde Apartman Zillerine Verilen Zarar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net evde internet aboneliğimin nakil işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 10 Haziran civarında İzmir Karabağlar Araphasan Mahallesi 237 Sokak No:9 Daire:2 adresime nakil işlemi için gelen görevli, apartmandaki tüm otomatik zilleri bozdu. Bununla da kalmayıp alt komşumun elektrik panosunu da kırdı ve bu şekilde bırakıp gitti.
Yaklaşık üç haftadır hem ben hem apartman sakinleri mağdur durumdayız. Özellikle otomatik ziller çalışmadığı için komşularım kargolarını teslim alamıyor, giriş-çıkışlarda ciddi sıkıntılar yaşanıyor. Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "Sizi arayacağız" denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir onarım için adım atılmadı.
Vodafone Net’in nakil işlemi için gönderdiği personelin verdiği bu zararın bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Apartmandaki tüm otomatik zillerin ve zarar verilen yerlerin Vodafone Net tarafından masrafsız olarak onarılmasını, bu mağduriyetimizin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net ev interneti kurulumu için gelen teknik ekip apartmanımıza geldiğinde kurulum sırasında apartman zillerine zarar verdi ve bu olaydan sonra ziller tamamen çalışmaz hale geldi. Yaklaşık 1 aydır apartmandaki hiçbir dairenin zilini kullanamıyoruz. Bu durumla ilgili daha önce Vodafone Net’e şikayette bulundum, telefonla defalarca arandım ve ekiplerin geleceği söylendi ancak verilen sözlere rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir onarım yapılmadı. Aradan geçen zamana rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve hem güvenlik hem de günlük yaşam açısından bizi zor durumda bırakıyor. Kuruluma gelen ekip tarafından sebep olunan bu arızanın Vodafone Net tarafından en kısa sürede giderilmesini ve apartman zillerimizin tamir edilerek çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
