Vodafone Net Modem Ve Evrak Sorunu

Merhaba sayın şikayet var ve Vodafone yetkilileri hemen konuya girmek isterim iki ayrı şikayetim var birincisi 3 yıldan biraz fazlası bir süredir ev interneti müşterinizim sizin 3 sene önce ben ev interneti alırken modemim uygun olmadığını bir yeni bir modem olması gerektiğini onu da bize sağlayacağınızı söylemişti gelen teknisyenleriniz deyip peki dedim bu nasıl oluyor bir sene parasını ödüyorsunuz dedi beyefendi sizin olacaksınız diye alacak dedi tamam tamam aldık ama yıllardır ödüyorum en son yani ben bu modemin fiyatı dedim parası falan bitmedi mi artık yani ben yıllardır ödüyorum nasıl bitmeyen bir fiyattır öğrendim ki kiralıkmış yıllar önce yaptığım sözleşmenin bir üniversitesi tarafıma verilmedi Size gönderilecek dendi sözleşmem de yok aynı zamanda uygulamanıza giriyorum adıma olan bölümüne baktığımda evraklarımı göremiyorum çünkü yüklememişsiniz aradım müşteri hizmetlerini evraklarımı talep ettim iki ayrı mail verdim iki ayrı mail'e gönderildiği söylendi evraklar ortada yok ben her türlü mağdur edilmiş vaziyette vaziyetteyim şu an Vodafone tarafında yani bunun kiralık olduğunu bilseydim bu modemin ben bu modem almazdım gider peşin biri bir tane modem alırdım onu kullanırdım size de kiralık modem ücreti ödemezdim modemi satın almak istedim dönüp şunu dediler bana çağrı merkezleri sözleşmeniz bittiğinde ancak satın alabiliyorsunuz ben şu an satın almak istiyorum dedim onu da yapmıyorsunuz her türlü beni mağdur ediyorsunuz beni fazladan beni mağdur eden benim sorunumu çözmeyen evraklarımı vermeyen Vodafone'dan şikayetçiyim iyi günler dilerim