to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle modem iadesi yapmam gerekiyordu. 20 Ekim’de tarafıma gelen mesajda, modemi 10 gün içinde kargoya teslim etmem gerektiği ve aksi halde 1704 TL ücretin faturama yansıtılacağı bildirildi. 24 Ekim’de modemi kargoya verdim, ancak faturama yine de modem bedeli yansıtıldı.
Kargo takip numaram veya teslim belgem elimde yok, ancak modemi Erzurum Yakutiye’den gönderdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, takip numarası veya seri numarası olmadığı için modem kontrolü yapamadıklarını ve bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Bu süreçte Vodafone Net ile ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum, Vodafone’da ise henüz ilk yılım ve mevcut bir taahhüdüm bulunuyor.
Yaşadığım adres değişikliği sürecinde iki kez nakil talebi oluşturdum ve aile yakınımı kaybettiğim için taşınma ve işlemler çok kısa sürede gerçekleşti. İlk gelen mesajı çocuklarım yanlışlıkla sildiği için göremedim, ancak son gelen mesajı fark edip hemen gereğini yaptım. Tüm bu koşullara rağmen modem bedelinin faturama yansıtılması haksızlık oldu.
Haksız alınan ücretin faturamdan düşmesini ve konunun detaylı incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, ev adresi değişikliği sebebi ile ev internetimi yeni lokasyonuma taşıdım ve yeni bir modem tarafıma verildi. Eski modem için belirli bir süre içerisinde verilen adrese göndermem gerektiği belirtildi. Konu ile alakalı müşteri hizmetleri ile görüştüm ve evime yakın bir kargo ile gönderebil...
Vodafone evde internet hizmetimi taahhüt sürem bitiminden sonra iptal ettirdim ve hemen ertesi gün bana verilen kargo kodu ile modemi kargoya teslim ettim. Ancak, iptal işlemi yerine üç ay süreyle dondurma işlemi yapılmış. Sonrasında gelen bir mesaj ile bunu öğrendim ve tarafıma kullanım faturasının...
Vodafone Net olan ev internetimizi bir ay önce taşınma nedeniyle Adana'dan İstanbul'a nakil yaptırdık. Nakil sonrasında modemi belirtilen kargo firması ile göndermeme rağmen 15 gün sonra modemin kendilerine ulaşmadığını belirten bir mesaj alıp 400 TL fatura yansıtılacağını öğrendim. Bunun üzerine mü...
Yorumlar