to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Limitsiz Fiber Aboneliğinde İnternetsizlik, Çözüm Beklentisi Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone Net limitsiz fiber aboneliğimde yaklaşık 4–5 gündür tamamen internetsizim. Evimde internet bağlantısı olmadığı için modeme ve bağlantıya dair hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Yaklaşık 73 saat önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve tarafıma 258503001 numaralı arıza kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi. Bu süreçte her gün arızamın giderileceğine dair yeni kayıtlar oluşturuldu ve hattımdaki arızanın giderildiği yönünde SMS’ler aldım; ancak internette hiçbir düzelme olmadı, hâlâ bağlantı yok ve fiilen giderilmiş bir arıza bulunmuyor.
Bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle mağdur oldum. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
