to read complaints and reviews, or file yours. 
23’ünde İzmir Bayraklı’daki adresim için Vodafone Net Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle hızlı kurulum yapılacaksa başvuru yapacağımı belirtmeme rağmen, bana 48 saat içinde kurulum ekiplerinin iletişime geçeceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine ve her gün aramama rağmen hâlâ kurulum ekiplerinden kimse bana ulaşmadı. Normalde 4 iş günü olan kurulum süresi de çoktan aşıldı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde “24 saat içinde aranacaksınız” deniyor fakat hiçbir gelişme olmuyor. Ayrıca müşteri hizmetleri çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tavırlarından da son derece rahatsızım. Başvuru sürecinde sürekli aranırken, başvuru sonrası tamamen ilgisiz kalındı. Yanlış bilgilendirme yapıldı ve iptal talebim de dikkate alınmadı.
Eğer hızlı kurulum yapılmayacaksa başvurumun derhal iptal edilmesini, hızlı kurulum yapılacaksa da yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0018928015
22 Eylül’de Vodafone’un online sitesi üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte üç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum fakat her s...
31 Ağustos’ta Vodafone Fiber evde internet başvurusu yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne bana herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ben Vodafone’a ulaşabildim. Özellikle evden çalıştığımı ve internetin acil olarak kurulması gerektiğini başvuru sırasında belirtmeme rağmen, hiçbir anlayış gösteri...
11 Ağustos’ta İzmir Konak adresimde evde internet aboneliği için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri, 2 ila 4 iş günü içinde bağlantının gerçekleşeceğini ve 24 saat içinde kurulum ekibinin arayarak randevu vereceğini söyledi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgil...
Cumartesi günü Vodafone’un internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Pazartesi günü başvurumun alınmadığını öğrenip tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Aynı akşam altyapı kontrollerinin tamamlandığı ve kurulum ekibinin gelmesi için randevu almam gerektiğine dair mesaj aldım. Randevu...
6 Eylül’de Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvurumun 1 ila 5 gün içinde tamamlanacağı ve kurulum ekipleri tarafından aranacağım söylendi. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, he...
Yorumlar