to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Yanlış Alıcı Notu Nedeniyle İade Edildi
Boyner’den bayram için yapmış olduğum alışverişim Hepsijet ile gönderildi. 16.03.2026 Pazartesi günü kargo eve getirilmiş, ancak telefonum kapalı olduğu için “alıcı ürünü kabul etmiyor” notu düşülerek ürünlerim iade sürecine alınmış. Adres olarak verdiğim evde hastamız olduğu için gün boyu mutlaka birileri bulunuyor, buna rağmen ne zili çalınmış ne de kapıya kadar çıkılmış, sadece bana ulaşılamadı gerekçesiyle sanki ben reddetmişim gibi işlem yapılmış.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazıp durumu izah etmeye çalıştım, “bir sonraki iş günü kargonuz tekrar dağıtıma çıkacak” denilmesine rağmen kargom iade şubeye geri dönmüş. Alışverişimi özellikle bayram için yapmıştım ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Şu anda yurt dışında olduğum için telefonla arama yapma imkanım da yok, bu yüzden hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Hepsijet tarafından gönderilen byr684531080 numaralı kargomun, iade süreci durdurularak tekrar aynı adrese getirilmesini ve en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteriye sorulmadan, adrese çıkılmadan ve “alıcı ürünü kabul etmiyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir notla kargonun geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Hiçbir çözüm sunulmadı, ne aradılar ne de farklı bir yolla ulaştılar. Tanzim edilen kabul etmediğimi bildiren dosya da bana ulaştırılmadı. Kötü bir alışveriş deneyimi yaşattılar, adrese gelinmeyip ya da gelip kata çıkmaya tenezzül etmeyip alıcı kargoyu kabul etmiyor şeklinde bir açıklamayla kargoların iadeye gönderilmesi düşündürücü açıkçası. Gerçekten kabul etmediğim bir kargo olsaydı da tamam denilip herhangi bir belge imzalatmadan iadeye yollanacak mıydı?
