45 Dakikalık Gecikme Ve Yanıltıcı Otobüs Görselleri Nedeniyle İade Talebi

19.03.2025 tarihinde Efe Tur ile İzmir Otogar’dan 31 numaralı perondan kalkan 08:00 İzmir–Balıkesir seferi için iki kişilik bilet aldım. Biletler Gülsüm A****** ve G***** T***** adına, PNR numarası 5272**33 ile düzenlendi. Özellikle erken varmak için 08:00 seferini tercih ettim ve bu nedenle 09:00’daki diğer firmalardan bilet almadım.

Ancak 08:00’de kalkması gereken araç 08:45’te hareket etti. Yaklaşık 45 dakikalık bu rötar yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de erken varma planım tamamen bozuldu. Ayrıca bilet alırken koltuk seçimi sırasında ekranda gösterilen otobüs tipi ile sefere gelen otobüs birbirinden tamamen farklıydı. Görseldeki otobüs daha yeni bir model olmasına rağmen, sefere eski ve konforu düşük bir araç verildi. Bunun yanında koltuk numaraları da satış ekranındaki görselde görünen yerlerden farklı bir konumdaydı.

Hem seferin 45 dakika gecikmesi hem de bilet satış ekranındaki otobüs ve koltuk görseli ile gerçekte kullanılan otobüs ve koltuk düzeninin uyuşmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle iki kişilik bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.