to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kuponu Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Vodafone Net Evde İlkbahar Fırsatı Devam Kampanyası WP – nvdsl 50 Mbps – WP 400 TL paket abonesiyim. Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hepsiburada bölümünde hesabıma 850 TL tutarında, son kullanma tarihi 15 Şubat olarak görünen kupon tanımlandı. Ancak kuponu kullanmak istediğimde sistem sürekli “Kupon seçtiğiniz üründe geçerli değildir” şeklinde hata veriyor ve kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve en az 20–30 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen en ufak bir çözüm üretilmedi. Her seferinde aynı ciddiyetsiz tavırla farklı birimlere yönlendirildim; kampanya birimi, paket ve tarife birimi, taahhüt yenileme, iptal birimi derken herkes topu birbirine atıp sorumluluktan kaçtı. Son olarak 0850 542 9546 numaralı kampanya birimini aramam söylendi, orada da defalarca farklı kişilere aktarılıp yine hiçbir somut işlem yapılmadı. Yapılması gereken son derece basit bir işlem olan talep açıp mevcut kuponu düzelterek hesabıma yeniden tanımlamak bile becerilemedi. Bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretemeyen, müşteriyi defalarca kez arama yapmak zorunda bırakan bir destek hattı kabul edilemez.
Tüm bu görüşmelerin arama kayıtlarının sistemlerinizde bulunduğunu düşünüyorum. 001 821 2446 numaralı aboneliğim üzerinden tanımlanan bu 850 TL’lik kuponun sorunsuz ve gerçekten kullanılabilir şekilde yeniden tanımlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum. Bir haftadır beni oyalayan, bilgisiz ve sorumluluk almayan müşteri hizmetleri yapınızın da acilen düzeltilmesini bekliyorum. Aksi takdirde 24.12.2025 tarihinde yenilediğim ev interneti taahhüdümü iptal etme yoluna gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün saat 21.00 da aramanızı talep ediyorum.
Sorunu ne zaman çözmeyi düşünüyorsunuz acaba çünkü bu şekilde devam ederseniz taahhüdümü iptal edeceğim ve cayma bedeli çıkarsa bu belgeler ve arama kayıtları ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Ya bu nasıl bir şey adamlar halen dönüş yapmıyorlar ya. Böyle bir rezillik yok.
