to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Küçükçekmece'de Günlerdir İnternetsiz, Canlı Destek Yok
Vodafone Net ev internetim 16 Ocak tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’de hiç çalışmıyor, günlerdir tamamen internetsizim. Aboneliğim 00112**529 numaralı hat üzerindendir. Tobi üzerinden baktığımda sürekli “genel arıza” uyarısı görüyorum ancak bu arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da robot dışında kimseye ulaşamıyorum, canlı bir temsilciyle konuşmak mümkün olmuyor. Sürekli aynı genel arıza bilgisini verip görüşmeyi sonlandırıyor, bu nedenle ne sürecin gidişatını öğrenebiliyorum ne de mağduriyetimle ilgili doğru düzgün bilgi alabiliyorum.
Fatura durdurma işlemi yapıldığını söylüyorlar ancak benim için bu yeterli değil çünkü interneti işim için zorunlu olarak kullanıyorum ve uzun süre internetsiz kalmam ciddi sıkıntı yaratıyor. Hem internet hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdillik arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ederim. Ama aslında bir kesinti olduğunda da önceden ve süreç devam ederken bilgi vermeleri daha hoş olur.
Sorunum hala çözülmedi. Aradınım ama denilen saatte sorun hala çözülmedi.
Sorunum hala çözülmedi. Vodafone gibi bir markaya İstanbul'un göbeğinde bu kadar gündür çözmemelerine üzüldüm ve şaşırdım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar sağ olsun bilgi veriyorlar ama mağduriyet deva ediyor, ne zaman biteceğini de belli değil
Dünde saat 20.01.2026 da saat 04.29 düzelecek dediler ama gene ortada bir gelişme yok.
Artık son kez döndüler. Arayan temsilci çok iyi niyetliydi ama bana 20 gün içinde çözüleceğini bu süre zarfında çözülmezse cayma hakkımı kullanabileceğimi iletti.
Sorunu belirtikleri tarihten önce çözdükleri için çok teşekkür ederim.
Çözüldü
