to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kampanya Şartları Faturamda Yansımıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone Net’e ait 0017884185 hizmet numaralı ev interneti aboneliğim 06.01.2026 tarihine kadar taahhütlü olarak devam etmekteydi. 04.01.2026 tarihinde Vodafone çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede aboneliğimin iptali için talepte bulundum. Ancak 06.01.2026 tarihinde saat 09.29’da +908505425542 numaralı hattan arandım ve kullanmış olduğum paketin bana özel bir kampanya olduğu, bu kampanyanın ilk 3 ay 110 TL, sonraki 9 ay 410 TL olacağı ve ayrıca 800 TL’lik Hepsiburada çeki verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu şartlar altında 12 aylık taahhüt sözleşmeme kampanyanın tanımlanmasını kabul ettim.
Buna rağmen 27.06.2026 tarihinde bu ayki faturamın 420 TL olarak geldiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma telefonla anlatılan kampanyanın sistemde görünmediği, herhangi bir paket yenilemesi yapılmadığı ve aboneliğimin taahhütsüz olarak devam ettiği söylendi. Yani çağrı merkezi üzerinden onayladığım kampanya şartları faturama ve abonelik kayıtlarıma yansıtılmamış durumda. İlgili faturayı bu nedenle henüz ödemedim.
Vodafone Net’ten, 0017884185 hizmet numaralı aboneliğimin bana telefonda sunulan kampanya şartlarıyla devam etmesini, bu kapsamda son gelen faturamın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
