to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 400 TL Fiyatın Haksız Şekilde 805 TL Olarak Yansıtılması
Vodafone ev interneti aboneliğim için 3 Aralık’ta müşteri hizmetleri ile görüşerek 12 ay boyunca sabit fiyatlı, aylık 400 TL olacak şekilde taahhütlü bir sözleşme yaptım. Ancak Aralık ayında gelen fatura 805 TL olarak yansıtıldı ve bu durum bana “kullandığınız fazla internet” şeklinde açıklandı. Görüşme sırasında bana böyle bir ek ücretlendirmeden hiç bahsedilmemişti. Üstelik bu yaşadığım üçüncü fatura problemi oldu ve artık gerçekten mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet numaram 5438**2304’tür. Konu ile ilgili Vodafone ile görüştüğümde faturayı bu haliyle ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ben, 3 Aralık’ta anlaştığım 12 ay sabit fiyatlı 400 TL’lik taahhüdün geçerli olmasını ve faturamın bu ücrete göre düzeltilmesini, varsa haksız yansıtılan tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkürler
