to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İptalim İptal Edilmedi, Haksız Faturalar Kesildi
Vodafone Net internet aboneliğimi 8 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Buna rağmen ikna birimi bana ulaşamayınca hattı iptal etmek yerine dondurduklarını, sonrasında da tekrar kendiliğinden aktife çevirdiklerini öğrendim ve şu an hiç kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılmış durumda.
Müşteri numaram 0010639958’dir. Ocak 2026 ve Şubat 2026 ayları için iki ayrı fatura yansıtılmış. Ben hattımı açık ve aktif olarak kullanmadığım, iptal talebimi de net bir şekilde ilettiğim halde, iptal etmek yerine dondurma ve tekrar açma işlemi yapılmasını ve bunun üzerinden fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tekrar aradığımda ise yeniden iptal başvurusu alıp “sizi ikna birimi arayacak” denilerek, hattın kesin iptali bir türlü yapılmıyor.
Hizmetimi 8 Ekim’de yaptığım ilk başvuruma istinaden geriye dönük olarak kesin şekilde iptal edilmesini ve Ocak–Şubat 2026 dönemine ait haksız yere oluşturulan tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
