Vodafone Net İptal Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Tahsilat

Vodafone Net aboneliğimi Aydın Efeler’de kullandım ve Temmuz 2025’te ev arkadaşımla birlikte taşındığımız için hattı iptal ettirmek istedik. 22 Temmuz 2025 saat 15.31’de yaptığımız iptal talebinde tarafımıza 1200 küsur lira civarında bir cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Müşteri temsilcisi ise bunun yerine son iki ay için 200’er tl olmak üzere toplam 400 TL indirim uygulanacağını, bu şekilde çok daha uyguna geleceğini belirterek bizi iptal etmekten vazgeçirdi.

Ancak daha sonra, aylardır iptal ettirmeye çalıştığımız taahhüdü “paketi iptal etmeme” gerekçesiyle bu kez 405,33 TL tahsil edildi. Temmuz sonundan bu yana Vodafone Net müşteri hizmetlerini toplamda 16 kez arayıp durumu anlatmamıza ve iptal talebimizi yinelememize rağmen, bize verilen bilgilendirmeye güvenmemiz sonucu mağdur edildik. Bu süreçte ödediğimiz faturalar ektedir.

İptal ettirmek için Temmuz sonunda açıkça talepte bulunduğumuz ve buna rağmen farklı yönlendirmelerle iptal işleminin geciktirildiği konuşma kayıtlarından da görülebilir durumdadır. Kullanmadığımız internet için taahhütsüz olarak ödediğimiz tutarların ve haksız yere alınan 405,33 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımızı bilgilerinize sunarım.