Vodafone Net İptal Edilen Aboneliğe Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ünsal · 2025-12-03T10:08:00+03:00

Vodafone Net aboneliğim 05.10.2024 tarihinde başlatıldı ve 16.07.2025 tarihinde iptal ettirdim. Taahhüt sürem dolmadığı için, son ödemesi 15.10.2025 olan faturayı da ödemem gerektiği müşteri hizmetleri tarafından iletildi ve bu faturayı ödedim. Buna rağmen, Kasım ayında tekrar fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun vergilere ilişkin son ödeme olduğu söylendi. Bugün, 03.12.2025 tarihinde tarafıma tekrar fatura iletildi. Yaklaşık 5 aydır hattım kapalı olmasına ve internet hizmetini hiç kullanmamama rağmen, her ay 900–1000 TL civarında haksız fatura ile karşılaşıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine bağlanmak için her seferinde uzun süre robot sistemlerle uğraşmak zorunda kalıyor, günümün en az 1 saatini derdimi anlatabileceğim bir temsilciye ulaşmak için harcıyorum. Bugün yaptığım görüşmede ise internet üzerinden başlattığım ve hiçbir bayiye gitmediğim üyeliğime ait fatura detaylarını yalnızca bir bayiye giderek öğrenebileceğim söylendi. Online başvuru ile açılan ve sonrasında iptal edilen aboneliğime dair en temel fatura bilgisini dahi telefon üzerinden alamamam, buna rağmen her ay yeni fatura çıkarılması tarafıma tamamen haksız ve mağdur edici gelmektedir. 16.07.2025 tarihindeki iptal işlemimden sonra çıkarılan tüm haksız faturaların incelenerek bugün gelen güncel faturanın iptal edilmesini, bu tarihten bu yana ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve neden iptalden sonra hâlâ fatura üretildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi